Applikáció és Szerviz
„Applikációs és szerviz szolgáltatásunk több mint karbantartás.”
Applikációs és szervizrészlegünk a támogatás első vonala, ha bármilyen problémája vagy konkrét kérdése van a műszereinkkel, kitjeinkkel vagy folyamatainkkal kapcsolatban. Az értékesítési, valamint applikációs és szervizes munkatársaink szorosan együttműködve biztosítanak ügyfeleinknek jól szervezett és megbízható munkafolyamatokat.
27
+szervizmérnök
5000
+több terméktelepítés
14
applikációs szakember
9000
+ügyfelek számára tartott tréning
1000
+mérési szolgáltatás
Mintamérési szolgáltatás 
Egészségügyi szoftverek Az új berendezések telepítése kihívást jelenthet. Az ilyen eljárások egyszerűsítése érdekében a lehető legrugalmasabban dolgozunk. Ügyfeleinknek időt és pénzt takarítunk meg azzal, hogy a szokásos napi működés mellett kevesebb állásidőre számíthatnak. Jól képzett szakembereink állnak segítségükre, akik pontosan betartják a gyártók minőség-ellenőrzési eljárásait a telepítés, üzemeltetés és teljesítmény-ellenőrzés terén („IQ”, „OQ” és „PQ”). Az ilyen ellenőrzésekből álló folyamatok ideálisnak bizonyultak az orvostechnikai eszközök csúcsminőségének folyamatos garantálására. Biztosítjuk a berendezései megfelelő telepítését, a követelmények szerinti működését, és biztonságos teljesítményét.
Hogyan segíthetünk?
Termékekkel kapcsolatban
Szerviz
Ha termékbemutató érdekelné, értékesítési munkatársaink örömmel segítenek a megfelelő időpont megtalálásában. Utána applikációs szakembereink megszervezik a pontosan az Ön szükségletei és igényei szerint kialakított oktatást. Minden applikációs szakemberünk egy-egy terület szakértője, és a jól strukturált és sok példát ismertető oktatáshoz ennek széleskörű ismeretével járul hozzá. Konkrét kérdéseire mindig szakértő válaszra számíthat applikációs szakembereinktől, amelyet szükség esetén az adott termék gyártójával együtt alakítanak ki. Hibaelhárítás során applikációs szakembereink ügyfeleinket telefonon és e-mailekkel, illetve személyes, helyszíni látogatásokkal segítik. Fő célunk a problémák gyors és tartós megoldása, valamint a hosszú távra megfelelő eljárások kidolgozása.
Hogyan segíthetünk?
Oktatás
Ha további kérdései vannak, vagy ha a telepítés vagy a betanítás után probléma adódik, azonnal válaszokat biztosítunk vagy segítünk a megoldás keresésében. Ügyfeleink elégedettsége az egyik legfontosabb célunk, amit úgy igyekszünk elérni, hogy ügyfeleinknek gyors, szakértő megoldásokat kínálunk-
A szerviz részleg foglalkozik a készülékek telepítésével és karbantartásával, valamint a meghibásodott készülékek javításával, és ők nyújtanak technikai támogatást értékesítési, applikációs és logisztikai részlegünknek is.
Szervizmérnökeink specializált tudása közvetlenül a gyártóktól származik, és évről évre mélyül az adott eszközök és technológiák terén szerzett gyakorlattal. Technikusokból álló hálózatunk mindig kész a szakértő segítségre a választékunkban szereplő sokféle termék tekintetében.
Hogyan segíthetünk?
Mérés / Eredmények
Nem rendeltetésszerű használat
Egyéb
Módszerfejlesztés és applikáció
A Biomedica az ELISA biomarkerek testreszabott, analitikai tesztelését, Luminex-et, újgenerációs szekvenálást, RT-qPCR-tesztelést és mikroRNS-aláírások elemzését kínálja.
Tapasztalt laboratóriumi szakembereink szolgáltatják az összes mintamérést, így az ügyfél megbízható adatokat kaphat, és nem kell időt töltenie a biomarkerek mennyiségi meghatározásával vagy költséges laboratóriumi berendezésekbe befektetnie.
Hogyan segíthetünk?
Analitikaiteszt-kérés
Ha termékbemutató érdekelné, értékesítési munkatársaink örömmel segítenek a megfelelő időpont megtalálásában. A bemutatót az ügyfél szükségletei és igényei szerint állítják össze. Minden applikációs szakemberünk egy-egy terület szakértője, és a jól strukturált és részletes oktatáshoz ennek széleskörű ismeretével járul hozzá. Konkrét kérdéseire mindig szakértő válaszra számíthat applikációs szakembereinktől, amelyet szükség esetén az adott termék gyártójával együtt alakítanak ki.
Hogyan segíthetünk?
Termékbemutató
Ha termékbemutató érdekelné, értékesítési munkatársaink örömmel segítenek a megfelelő időpont megtalálásában. Utána applikációs szakembereink megszervezik a pontosan az Ön szükségletei és igényei szerint kialakított oktatást. Minden applikációs szakemberünk egy-egy terület szakértője, és a jól strukturált és sok példát ismertető oktatáshoz ennek széleskörű ismeretével járul hozzá. Konkrét kérdéseire mindig szakértő válaszra számíthat applikációs szakembereinktől, amelyet szükség esetén az adott termék gyártójával együtt alakítanak ki. Hibaelhárítás során applikációs szakembereink ügyfeleinket telefonon és e-mailekkel, illetve személyes, helyszíni látogatásokkal segítik. Fő célunk a problémák gyors és tartós megoldása, valamint a hosszú távra megfelelő eljárások kidolgozása.
Hogyan segíthetünk?
Oktatás
Ha további kérdései vannak, vagy ha a telepítés vagy a betanítás után probléma adódik, azonnal válaszokat biztosítunk vagy segítünk a megoldás keresésében. Ügyfeleink elégedettsége az egyik legfontosabb célunk, amit úgy igyekszünk elérni, hogy ügyfeleinknek gyors, szakértő megoldásokat kínálunk. A szerviz részleg foglalkozik a készülékek telepítésével és karbantartásával, valamint a meghibásodott készülékek javításával, és ők nyújtanak technikai támogatást értékesítési, applikációs és logisztikai részlegünknek is. Szervizmérnökeink specializált tudása közvetlenül a gyártóktól származik, és évről évre mélyül az adott eszközök és technológiák terén szerzett gyakorlattal. Technikusokból álló hálózatunk mindig kész a szakértő segítségre a választékunkban szereplő sokféle termék tekintetében.
Hogyan segíthetünk?
Technischer Support
Kundendienstanfrage
Egyéb
Ha képzés vagy az egyik szoftvertermékünk érdekelné, értékesítési munkatársaink örömmel segítenek a megfelelő időpont megtalálásában. A bemutatót applikációs szakembereink az ügyfél szükségletei és igényei szerint állítják össze. Ha egészségügyi szoftver bevezetésére van szüksége segítségre, örömmel bocsátjuk rendelkezésére az elmúlt évek során sok tapasztalatot összegyűjtött munkatársainkat. Applikációs szakembereink teljes mélységében ismerik a portfóliónkban szereplő szoftvereket, valamint a kórházi intenzív osztályok munkafolyamatait. Ezért pontosan tudják, hogy a kórházi dolgozóknak mire van szükségük, és mit várnak el. Ezenfelül projektmenedzsereink segíthetnek sikerre vinni ügyfeleink projektjeit. Végül, de nem utolsósorban: technikai szakértőink alapos technikai ismeretekkel rendelkeznek a portfóliónkban szereplő szoftverekről, valamint jártasak olyan témákban, mint például a HL7, IHE, SQL és FHIR.
Hogyan segíthetünk?
Szerviz
A Biomedica az ELISA biomarkerek testreszabott, analitikai tesztelését, Luminex-et, újgenerációs szekvenálást, RT-qPCR-tesztelést és mikroRNS-aláírások elemzését kínálja.
Tapasztalt laboratóriumi szakembereink szolgáltatják az összes mintamérést, így az ügyfél megbízható adatokat kaphat, és nem kell időt töltenie a biomarkerek mennyiségi meghatározásával vagy költséges laboratóriumi berendezésekbe befektetnie.
Hogyan segíthetünk?
Analitikaiteszt-kérés
Ha termékbemutató érdekelné, értékesítési munkatársaink örömmel segítenek a megfelelő időpont megtalálásában. A bemutatót az ügyfél szükségletei és igényei szerint állítják össze. Minden applikációs szakemberünk egy-egy terület szakértője, és a jól strukturált és részletes oktatáshoz ennek széleskörű ismeretével járul hozzá. Konkrét kérdéseire mindig szakértő válaszra számíthat applikációs szakembereinktől, amelyet szükség esetén az adott termék gyártójával együtt alakítanak ki.
Hogyan segíthetünk?
Termékbemutató
Ha termékbemutató érdekelné, értékesítési munkatársaink örömmel segítenek a megfelelő időpont megtalálásában. Utána applikációs szakembereink megszervezik a pontosan az Ön szükségletei és igényei szerint kialakított oktatást. Minden applikációs szakemberünk egy-egy terület szakértője, és a jól strukturált és sok példát ismertető oktatáshoz ennek széleskörű ismeretével járul hozzá. Konkrét kérdéseire mindig szakértő válaszra számíthat applikációs szakembereinktől, amelyet szükség esetén az adott termék gyártójával együtt alakítanak ki. Hibaelhárítás során applikációs szakembereink ügyfeleinket telefonon és e-mailekkel, illetve személyes, helyszíni látogatásokkal segítik. Fő célunk a problémák gyors és tartós megoldása, valamint a hosszú távra megfelelő eljárások kidolgozása.
Hogyan segíthetünk?
Oktatás
Ha további kérdései vannak, vagy ha a telepítés vagy a betanítás után probléma adódik, azonnal válaszokat biztosítunk vagy segítünk a megoldás keresésében. Ügyfeleink elégedettsége az egyik legfontosabb célunk, amit úgy igyekszünk elérni, hogy ügyfeleinknek gyors, szakértő megoldásokat kínálunk. A szerviz részleg foglalkozik a készülékek telepítésével és karbantartásával, valamint a meghibásodott készülékek javításával, és ők nyújtanak technikai támogatást értékesítési, applikációs és logisztikai részlegünknek is. Szervizmérnökeink specializált tudása közvetlenül a gyártóktól származik, és évről évre mélyül az adott eszközök és technológiák terén szerzett gyakorlattal. Technikusokból álló hálózatunk mindig kész a szakértő segítségre a választékunkban szereplő sokféle termék tekintetében.
Hogyan segíthetünk?
Technischer Support
Kundendienstanfrage
Egyéb
Ha képzés vagy az egyik szoftvertermékünk érdekelné, értékesítési munkatársaink örömmel segítenek a megfelelő időpont megtalálásában. A bemutatót applikációs szakembereink az ügyfél szükségletei és igényei szerint állítják össze. Ha egészségügyi szoftver bevezetésére van szüksége segítségre, örömmel bocsátjuk rendelkezésére az elmúlt évek során sok tapasztalatot összegyűjtött munkatársainkat. Applikációs szakembereink teljes mélységében ismerik a portfóliónkban szereplő szoftvereket, valamint a kórházi intenzív osztályok munkafolyamatait. Ezért pontosan tudják, hogy a kórházi dolgozóknak mire van szükségük, és mit várnak el. Ezenfelül projektmenedzsereink segíthetnek sikerre vinni ügyfeleink projektjeit. Végül, de nem utolsósorban: technikai szakértőink alapos technikai ismeretekkel rendelkeznek a portfóliónkban szereplő szoftverekről, valamint jártasak olyan témákban, mint például a HL7, IHE, SQL és FHIR.
Hogyan segíthetünk?
Szerviz
Berendezéseink telepítése
Az új berendezések telepítése kihívást jelenthet. Az ilyen eljárások egyszerűsítése érdekében a lehető legrugalmasabban dolgozunk. Ügyfeleinknek időt és pénzt takarítunk meg azzal, hogy a szokásos napi működés mellett kevesebb állásidőre számíthatnak. Jól képzett szakembereink állnak segítségükre, akik pontosan betartják a gyártók minőség-ellenőrzési eljárásait a telepítés, üzemeltetés és teljesítmény-ellenőrzés terén („IQ”, „OQ” és „PQ”). Az ilyen ellenőrzésekből álló folyamatok ideálisnak bizonyultak az orvostechnikai eszközök csúcsminőségének folyamatos garantálására. Biztosítjuk a berendezései megfelelő telepítését, a követelmények szerinti működését, és biztonságos teljesítményét.
Hogyan segíthetünk?
Termékekkel kapcsolatban
Szerviz
Ügyfelek munkatársainak tartott oktatás
Ha termékbemutató érdekelné, értékesítési munkatársaink örömmel segítenek a megfelelő időpont megtalálásában. Utána applikációs szakembereink megszervezik a pontosan az Ön szükségletei és igényei szerint kialakított oktatást. Minden applikációs szakemberünk egy-egy terület szakértője, és a jól strukturált és sok példát ismertető oktatáshoz ennek széleskörű ismeretével járul hozzá. Konkrét kérdéseire mindig szakértő válaszra számíthat applikációs szakembereinktől, amelyet szükség esetén az adott termék gyártójával együtt alakítanak ki. Hibaelhárítás során applikációs szakembereink ügyfeleinket telefonon és e-mailekkel, illetve személyes, helyszíni látogatásokkal segítik. Fő célunk a problémák gyors és tartós megoldása, valamint a hosszú távra megfelelő eljárások kidolgozása.
Hogyan segíthetünk?
Oktatás
Értékesítés utáni és technikai támogatás
Ha további kérdései vannak, vagy ha a telepítés vagy a betanítás után probléma adódik, azonnal válaszokat biztosítunk vagy segítünk a megoldás keresésében. Ügyfeleink elégedettsége az egyik legfontosabb célunk, amit úgy igyekszünk elérni, hogy ügyfeleinknek gyors, szakértő megoldásokat kínálunk-
A szerviz részleg foglalkozik a készülékek telepítésével és karbantartásával, valamint a meghibásodott készülékek javításával, és ők nyújtanak technikai támogatást értékesítési, applikációs és logisztikai részlegünknek is.
Szervizmérnökeink specializált tudása közvetlenül a gyártóktól származik, és évről évre mélyül az adott eszközök és technológiák terén szerzett gyakorlattal. Technikusokból álló hálózatunk mindig kész a szakértő segítségre a választékunkban szereplő sokféle termék tekintetében.
Hogyan segíthetünk?
Mérés / Eredmények
Nem rendeltetésszerű használat
Egyéb
Módszerfejlesztés és applikáció
A Biomedica az ELISA biomarkerek testreszabott, analitikai tesztelését, Luminex-et, újgenerációs szekvenálást, RT-qPCR-tesztelést és mikroRNS-aláírások elemzését kínálja.
Tapasztalt laboratóriumi szakembereink szolgáltatják az összes mintamérést, így az ügyfél megbízható adatokat kaphat, és nem kell időt töltenie a biomarkerek mennyiségi meghatározásával vagy költséges laboratóriumi berendezésekbe befektetnie.
Hogyan segíthetünk?
Analitikaiteszt-kérés
Termékbemutató
Ha termékbemutató érdekelné, értékesítési munkatársaink örömmel segítenek a megfelelő időpont megtalálásában. A bemutatót az ügyfél szükségletei és igényei szerint állítják össze. Minden applikációs szakemberünk egy-egy terület szakértője, és a jól strukturált és részletes oktatáshoz ennek széleskörű ismeretével járul hozzá. Konkrét kérdéseire mindig szakértő válaszra számíthat applikációs szakembereinktől, amelyet szükség esetén az adott termék gyártójával együtt alakítanak ki.
Hogyan segíthetünk?
Termékbemutató
Ügyfelek munkatársainak tartott oktatás
Ha termékbemutató érdekelné, értékesítési munkatársaink örömmel segítenek a megfelelő időpont megtalálásában. Utána applikációs szakembereink megszervezik a pontosan az Ön szükségletei és igényei szerint kialakított oktatást. Minden applikációs szakemberünk egy-egy terület szakértője, és a jól strukturált és sok példát ismertető oktatáshoz ennek széleskörű ismeretével járul hozzá. Konkrét kérdéseire mindig szakértő válaszra számíthat applikációs szakembereinktől, amelyet szükség esetén az adott termék gyártójával együtt alakítanak ki. Hibaelhárítás során applikációs szakembereink ügyfeleinket telefonon és e-mailekkel, illetve személyes, helyszíni látogatásokkal segítik. Fő célunk a problémák gyors és tartós megoldása, valamint a hosszú távra megfelelő eljárások kidolgozása.
Hogyan segíthetünk?
Oktatás
Értékesítés utáni és technikai támogatás
Ha további kérdései vannak, vagy ha a telepítés vagy a betanítás után probléma adódik, azonnal válaszokat biztosítunk vagy segítünk a megoldás keresésében. Ügyfeleink elégedettsége az egyik legfontosabb célunk, amit úgy igyekszünk elérni, hogy ügyfeleinknek gyors, szakértő megoldásokat kínálunk. A szerviz részleg foglalkozik a készülékek telepítésével és karbantartásával, valamint a meghibásodott készülékek javításával, és ők nyújtanak technikai támogatást értékesítési, applikációs és logisztikai részlegünknek is. Szervizmérnökeink specializált tudása közvetlenül a gyártóktól származik, és évről évre mélyül az adott eszközök és technológiák terén szerzett gyakorlattal. Technikusokból álló hálózatunk mindig kész a szakértő segítségre a választékunkban szereplő sokféle termék tekintetében.
Hogyan segíthetünk?
Technischer Support
Kundendienstanfrage
Egyéb
További szolgáltatások
Ha képzés vagy az egyik szoftvertermékünk érdekelné, értékesítési munkatársaink örömmel segítenek a megfelelő időpont megtalálásában. A bemutatót applikációs szakembereink az ügyfél szükségletei és igényei szerint állítják össze. Ha egészségügyi szoftver bevezetésére van szüksége segítségre, örömmel bocsátjuk rendelkezésére az elmúlt évek során sok tapasztalatot összegyűjtött munkatársainkat. Applikációs szakembereink teljes mélységében ismerik a portfóliónkban szereplő szoftvereket, valamint a kórházi intenzív osztályok munkafolyamatait. Ezért pontosan tudják, hogy a kórházi dolgozóknak mire van szükségük, és mit várnak el. Ezenfelül projektmenedzsereink segíthetnek sikerre vinni ügyfeleink projektjeit. Végül, de nem utolsósorban: technikai szakértőink alapos technikai ismeretekkel rendelkeznek a portfóliónkban szereplő szoftverekről, valamint jártasak olyan témákban, mint például a HL7, IHE, SQL és FHIR.
Hogyan segíthetünk?
Szerviz
Osztrák ügyfelünktől:
Az egység telepítése mindenben megfelelt a vásárláskor megbeszélteknek. A szállítást profi módon végezték, és a készülék az eredeti dobozában érkezett. A használatát egyszerű volt rutinmunkánkba integrálni. A technikus szakszerű munkát végzett, és néhány óra alatt végzett. Minden kötelező és a gyártó által ajánlott tesztelés megtörtént.
Magyar ügyfelünktől:
A készülék telepítése gyorsan, a munkakörülményeinknek megfelelően történt. Minden ajánlott lépést nagyon szakszerűen végeztek el. A szerviztechnikus hozzáállása segítőkész volt, és a telepítést követően gyakorlati szervizoktatást tartott a legvalószínűbb esetekre. Nagyon informatív volt!
Szlovén ügyfelünktől:
A Biomedica technikusai hozzáértő szervizmunkájának köszönhetően soha nem volt nagyobb probléma készülékeink használata során. A szükséges éves karbantartást a Biomedica szakszerűen és késedelem nélkül kezelte. A rugalmasságukkal is nagyon meg vagyunk elégedve.
Cseh ügyfelünktől:
Egy projektünk rendkívül időérzékeny szakaszában voltunk, amikor az egyik készülékkel probléma adódott. Technikusaik szakértelmének köszönhetően a problémát szerencsére viszonylag gyorsan azonosították (szelepcsere), és a pótalkatrész cseréjét napokon belül megszervezték. Hálásak vagyunk a gyors intézkedésért.
Osztrák ügyfelünktől:
A Biomedica szervizes és applikációs csapata évek óta támogatja rutinlaborunkat. Amikor csak szükséges, oktatást szerveznek meglévő és új laboránsainknak. Mindig nagyon elégedettek vagyunk a szolgáltatásaikkal.
Lengyel ügyfelünktől:
Applikációs szakembereik gyorsan és segítőkészen állnak rendelkezésünkre. Ha a probléma nem oldható meg azonnal, csapatuk mindig arra összpontosít, hogy a gyártóval együtt gyors megoldást találjanak.
Román ügyfelünktől:
A Biomedica applikációs és szerviz csapata kiválóan működött együtt saját munkatársainkkal. Ez különösen a telepítések és a nekünk szervezett oktatások során volt szembeötlő. Nagyon professzionális benyomást tettek ránk; érdekes és nagyon informatív képzési légkört teremtettek.
